Questions Fréquentes
Alif Online Pet Store propose une large sélection de produits pour animaux en Tunisie, notamment de la nourriture pour chiens et chats, des accessoires pour animaux, des jouets pour animaux, ainsi que des produits de soin et de santé pour assurer le bien-être de vos animaux de compagnie.
Comment passer une commande sur Alif Store ?
Il vous suffit de parcourir notre boutique en ligne, d’ajouter les articles souhaités à votre panier, puis de suivre les étapes de paiement sécurisé. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre commande validée.
Quelles sont les zones couvertes par votre service de livraison
Nous livrons dans la plupart des régions de la Tunisie. Pour vérifier si votre région est couverte, veuillez entrer votre code postal lors du passage en caisse ou consulter notre page de livraison.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. En général, la livraison prend entre 2 et 5 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi pour surveiller l’avancement de votre commande.
Quels sont les modes de paiement acceptés par Alif Online Pet Store en Tunisie ?
Alif Store accepte plusieurs modes de paiement sécurisés en Tunisie, notamment les cartes bancaires tunisiennes (Visa, MasterCard) et les paiements à la livraison dans certaines zones. Nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat simple et sécurisée.
Quelle est la politique de retour des articles sur Alif Online Pet Store Tunisie ?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner vos produits pour animaux sous 14 jours après réception, à condition que les articles soient dans leur emballage d’origine et non utilisés. Contactez notre service client pour obtenir les détails et organiser le retour ou l’échange.
Que faire si ma commande est endommagée ou incomplète ?
Si vous recevez un produit pour animaux endommagé ou si des articles manquent dans votre commande, contactez immédiatement notre service client. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.
Comment contacter le service client d’Alif Store ?
Pour toute question ou assistance, vous pouvez contacter notre service client en Tunisie via notre formulaire de contact en ligne, par e-mail à [email protected], ou par téléphone au (+216) 22 762 309. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à toutes vos questions.
Comment utiliser certains produits pour animaux ?
Chaque produit vendu sur Alif Online Pet Store en Tunisie est accompagné de recommandations d’utilisation détaillées. Par exemple, pour la nourriture pour chiens et chats, les instructions sur les portions et la fréquence de distribution sont indiquées sur l’emballage. Pour les accessoires de toilettage, nous vous conseillons de suivre les étapes d’utilisation expliquées dans la description du produit ou sur la notice fournie. Si vous avez des doutes, notre service client est disponible pour vous donner des conseils personnalisés sur l’utilisation des produits adaptés à votre animal.
